கடன் உள்ள customer-களுக்கு மட்டும் WhatsApp campaign அனுப்ப முடியுமா?

முடியும். Campaign builder-ல் overdue குழுவைத் தேர்ந்தெடுத்தால், due date தாண்டி முழுமையாகக் கட்டப்படாத bill உள்ள ஒவ்வொரு customer-ம் audience ஆகிறார்கள் — அனுப்பும் நேரத்தில் கணக்கிடப்பட்டு.

அடுத்த வாரத்திற்கு campaign திட்டமிட்டால், யாருடைய பெயர்கள் பயன்படும்?

அனுப்பும் நாளில் பொருந்துபவர்கள். கணக்கிடப்படும் குழுக்கள் campaign-உடன் சேமிக்கப்படுவதில்லை; எனவே வெள்ளிக்கிழமைக்கு முன் கட்டிவிட்ட customer-க்கு அன்று செய்தி போகாது.

சிறந்த customer குழுவில் எத்தனை பேர் இருப்பார்கள்?

50 பேர் வரை — கடந்த 365 நாட்களில் bill செய்யப்பட்ட வருவாயில் அதிகம் செலவழித்தவர்கள்; அந்தக் காலத்தில் வருவாய் இல்லாதவர்கள் விலக்கப்படுவார்கள்.

தேர்ந்தெடுத்த குழுவுக்கு யாரும் பொருந்தாவிட்டால் என்ன ஆகும்?

இப்போது யாரும் பொருந்தவில்லை என builder சொல்லும், campaign தொடங்கப்படாது — எனவே யாரையும் அடையாத அனுப்புதலுக்கு வெற்றி report கிடைக்காது.

Opt-out செய்த customer ஒரு segment-ல் வர வாய்ப்பு உண்டா?

இல்லை. எந்தக் குழு விதியும் இயங்கும் முன்பே opt-out விலக்கப்படுகிறது; எத்தனை பேர் மதிப்பீட்டிலிருந்து நீக்கப்பட்டனர் என்பதையும் builder சொல்கிறது.

விருப்பமான செலவு வரம்புக்கு ஏன் ஒரு குழு இல்லை?

நீங்கள் type செய்யும் வரம்பு ஒரு report, audience விதி அல்ல. Sales performance report-லிருந்து list உருவாக்கி, கையால் தேர்ந்த audience-க்கு அனுப்புங்கள்.

விவரக் குறிப்பு

WhatsApp campaign யாருக்குப் போகிறது

சுருக்கமான பதில்

Campaign உங்கள் எல்லா customer-களுக்கும், நீங்கள் கையால் தேர்ந்தெடுக்கும் list-க்கும், அல்லது ஐந்து கணக்கிடப்படும் குழுக்களில் ஒன்றுக்கும் போகலாம்: கடன் உள்ளவர்கள், வாங்குவதை நிறுத்தியவர்கள், கடந்த ஆண்டின் அதிகம் செலவழித்த 50 பேர், 30 நாட்களில் reward points முடியப்போகிறவர்கள், இந்த மாதம் சேர்க்கப்பட்டவர்கள். கணக்கிடப்படும் குழுக்கள் ஒவ்வொரு அனுப்புதலின்போதும் மீண்டும் கணக்கிடப்படுகின்றன — அவை சேமிக்கப்படுவதே இல்லை — எனவே திட்டமிட்ட அல்லது மீண்டும் மீண்டும் போகும் campaign, வரைவு எழுதிய நாளின் list-ஐ அல்ல, இன்றைய பொருத்தமானவர்களை அடைகிறது.

ஒவ்வொரு குழுவின் சரியான பொருள்

எந்தக் குழுவும் தனக்கே ஒரு விதியை உருவாக்கவில்லை. ஒவ்வொன்றும், நீங்கள் சரிபார்க்கக்கூடிய இடத்தில் product ஏற்கெனவே பயன்படுத்தும் விதியையே மீண்டும் பயன்படுத்துகிறது — அதனால் campaign-ன் எண்ணிக்கையும், நீங்கள் முதலில் பார்த்த report-ம் முரண்பட முடியாது.

Campaign builder-ல் உள்ள audience தேர்வுகள், ஒவ்வொன்றின் பின்னால் உள்ள விதியுடன்.
குழு (builder-ல் தெரிவது)	யாரைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது	விதி எங்கிருந்து
கடன் உள்ள customer-கள்	Due date தாண்டி முழுமையாகக் கட்டப்படாத ஒரு bill-ஆவது உள்ள எவரும்.	Receivables report-ம் dashboard-ன் overdue card-ம் பயன்படுத்தும் அதே overdue சோதனை.
வாங்குவதை நிறுத்தியவர்கள்	ஒரு முறையாவது வாங்கியவர், கடந்த 60 நாட்களில் எதுவும் இல்லை. ஒருபோதும் வாங்காத தொடர்புகள் விடுபடுவார்கள்.	60 நாள் கால அளவு dashboard-ன் re-engage card-க்கு உரியது; எனவே இரண்டும் ஒரே நபர்களைச் சொல்கின்றன.
உங்கள் சிறந்த customer-கள்	கடந்த 365 நாட்களில் bill செய்யப்பட்ட வருவாயில் அதிகம் செலவழித்த 50 பேர். அந்த ஆண்டில் வருவாய் இல்லாதவர்கள் விடுபடுவார்கள்.	Issued, பகுதி கட்டிய, கட்டிய invoice-கள் கணக்கில் — draft அல்லது ரத்தான bill விற்பனை அல்ல.
Points விரைவில் முடிபவை	30 நாட்களுக்குள் பழைய செலவழிக்காத reward points முடியப்போகும் customer-கள். Reward-ல் expiry அணைக்கப்பட்டிருந்தால் இது காலியாக இருக்கும்.	Rewards ledger-ன் பழைய-points-முதலில் என்ற அதே தர்க்கம்; எனவே தேர்வுத் தேதியே points உண்மையில் முடியும் தேதி.
இந்த மாத புதிய customer-கள்	நடப்பு மாதத்தின் 1-ஆம் தேதியிலிருந்து சேர்க்கப்பட்ட எல்லோரும்.	Customer உருவாக்கிய தேதி.
எல்லா customer-களும்	சேரக்கூடிய எல்லோரும்: phone number உண்டு, walk-in placeholder அல்ல, opt-out செய்யவில்லை.	நேரடி audience — மற்ற எல்லாக் குழுக்களும் தொடங்கும் அடித்தளம்.
Customer-களைத் தேர்வு செய்	உங்கள் தொடர்பு list-ல் நீங்கள் குறிக்கும் customer-கள் மட்டும்.	நேரடி audience — கணக்கிடப்படாமல் campaign-உடன் சேமிக்கப்படும்.

குழுக்களுக்குப் பின்னால் உள்ள எண்கள்

ஒவ்வொரு அளவும் வேண்டுமென்றே தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது, யாரும் பார்க்காத default அல்ல.

வாங்குவதை நிறுத்தியவர்: 60 நாட்கள்பண்டிகைக்கு இடையே வாங்கும் customer-ஐ விலகியவர் என்று சொல்லாத அளவு நீளம், மீண்டும் கூப்பிடும் அளவு குறுக்கம்.
சிறந்த customer-கள்: 50 பேர்வரம்பே நோக்கம்: வரம்பில்லாத வருவாய் வரிசை என்பது வேறு ஒழுங்கில் எல்லோரும், முழு marketing செலவில்.
செலவுக் கால அளவு: 365 நாட்கள்முழு ஆண்டு — பட்டாசுக் கடை, சீருடைத் தையல்கடை போன்ற பருவகால வணிகம் அமைதியான மாதங்களால் மதிப்பிடப்படாது.
Points எச்சரிக்கை: 30 நாட்கள்Customer வருகையைத் திட்டமிடும் அளவு நீளம்; செய்தி தகவலாக இல்லாமல் செய்தியாக இருக்கும் அளவு குறுக்கம்.
குழு கணக்கிடப்படுவது: ஒவ்வொரு அனுப்புதலிலும்மீண்டும் போகும் campaign-ன் ஒவ்வொரு முறையிலும் சேர்த்து — அதுவே மாதாந்திர win-back ஒரே உறைந்த list-க்கு அனுப்புவதைத் தடுக்கிறது.
எண்ணிக்கை காட்டப்படுவது: அனுப்பும் முன்பேமதிப்பிடப்பட்ட எண்ணிக்கை, opt-out செய்து நீக்கப்பட்டவர்கள், மதிப்பிடப்பட்ட செலவு, மீதமுள்ள நிதி — எல்லாம் builder-ல்.

எல்லாக் குழுக்களுக்கும் பொருந்தும் விதிகள்

ஒரு குழு செய்தி பெறுபவர்களைக் குறைக்கலாம். ஒப்புதல் அனுமதிப்பதைத் தாண்டி எதுவும் விரிவாக்க முடியாது.

Opt-out முதலில் நீக்கப்படும், எப்போதும்: STOP என்று பதிலளித்தவர்கள், குழுவின் விதி பயன்படுத்தப்படும் முன்பே விலக்கப்படுகிறார்கள்; எத்தனை பேர் நீக்கப்பட்டனர் என்பதை builder சொல்கிறது. Opt-out செய்த customer-ஐ மீண்டும் audience-க்குள் கொண்டு வர எந்தக் குழுவுக்கும் வழி இல்லை.
Phone number இல்லை என்றால் செய்தியும் இல்லை: பயன்படும் number இல்லாத customer-கள் எல்லா audience-லிருந்தும் — "எல்லா customer-களும்" உட்பட — வெளியே. அதனால் உங்கள் எண்ணிக்கை உண்மையில் பெறக்கூடியவர்களின் எண்ணிக்கை.
Walk-in counter விற்பனைக்குச் செய்தி போவதில்லை: பெயரிடப்படாத cash விற்பனைக்குப் பயன்படும் walk-in placeholder, வடிவமைப்பாலேயே எல்லா audience-லிருந்தும் விலக்கப்பட்டுள்ளது.
கணக்கிடப்படும் குழுவைக் கையால் திருத்த முடியாது: ஒரு குழுவைத் தேர்ந்தெடுத்து, அதோடு கையால் தேர்ந்த list-ஐயும் அனுப்பினால் அது அமைதியாகச் சேர்க்கப்படாமல் மறுக்கப்படும். List வேண்டுமா, list-ஐத் தேர்வு செய்யுங்கள்; விதி வேண்டுமா, விதியைப் பயன்படுத்துங்கள்.
காலியான குழு உங்களுக்குச் சொல்லப்படும், அனுப்பப்படாது: யாரும் பொருந்தாதபோது — இப்போது இந்தக் குழுவுக்கு யாரும் பொருந்தவில்லை — என்று builder சொல்லும்; பூஜ்யம் பேருக்கு campaign தொடங்கி வெற்றி எனச் சொல்லாது.
மதிப்பீடும் அனுப்புதலும் ஒரே வரையறை: நீங்கள் ஒப்புக்கொள்ளும் எண்ணிக்கையும், செய்தி பெறுபவர்களும் ஒரே query-லிருந்தே வருகிறார்கள் — builder-ல் உள்ள எண் உண்மையின் இனிமையான வடிவம் அல்ல.

பலர் நினைக்கும், உண்மையில்லாத மூன்று விஷயங்கள்

எதையும் திட்டமிடும் முன் திருத்திக்கொள்ள வேண்டிய அனுமானங்கள்.

Campaign உருவாக்கும்போதே பெறுபவர் list நிலைத்துவிடும்.
கணக்கிடப்படும் குழுவுக்கு அது அனுப்பும்போதே தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இன்று win-back வரைந்து வெள்ளிக்கிழமைக்குத் திட்டமிட்டால், வெள்ளிக்கிழமை விலகியிருப்பவர்களை அது அடையும். Customer-களைத் தேர்வு செய் மட்டுமே நிலையான list-ஐச் சேமிக்கிறது.
"வாங்குவதை நிறுத்தியவர்கள்" என்பதில் ஒருபோதும் வாங்காதவர்களும் அடங்குவார்கள்.
அடங்க மாட்டார்கள், வேண்டுமென்றே. அந்த விலக்கு இல்லாவிட்டால், import செய்த ஒவ்வொரு தொடர்பும், ஒரு முறை விசாரித்தவரும் "விலகியவர்" ஆகிவிடுவார்கள்; win-back என்பது marketing விலையில் அந்நியர்களுக்கு அனுப்பும் blast ஆகிவிடும்.
"உங்கள் சிறந்த customer-கள்" என்பது ஒரு தொகைக்கு மேல் வாங்கிய எல்லோரும்.
இல்லை — கடந்த ஆண்டின் வருவாயில் முதல் 50 பேர். ஒரு வரம்பு வேண்டுமெனில், sales performance report-லிருந்து list உருவாக்கி கையால் தேர்ந்த audience-ஐப் பயன்படுத்துங்கள்.

Audience குழுக்கள் எந்தத் திட்டத்தில் அடங்கும்

WhatsApp campaign-களும், அதனால் இங்குள்ள ஒவ்வொரு audience குழுவும், Gold மற்றும் Platinum திட்டங்களில் அடங்கும். Silver திட்டத்தில் WhatsApp campaign இல்லை.

ஒவ்வொரு குழு படிக்கும் தரவு — overdue bill-கள், வாங்கிய வரலாறு, reward points, customer பதிவுகள் — Silver உட்பட எல்லா திட்டங்களிலும் உள்ளது. WhatsApp அனுப்புதலைச் சேர்ப்பதே Gold. Cloud-லும் Windows/Mac desktop app-லும் ஒரே வரம்பு.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

கடன் உள்ள customer-களுக்கு மட்டும் WhatsApp campaign அனுப்ப முடியுமா?: முடியும். Campaign builder-ல் overdue குழுவைத் தேர்ந்தெடுத்தால், due date தாண்டி முழுமையாகக் கட்டப்படாத bill உள்ள ஒவ்வொரு customer-ம் audience ஆகிறார்கள் — அனுப்பும் நேரத்தில் கணக்கிடப்பட்டு.
அடுத்த வாரத்திற்கு campaign திட்டமிட்டால், யாருடைய பெயர்கள் பயன்படும்?: அனுப்பும் நாளில் பொருந்துபவர்கள். கணக்கிடப்படும் குழுக்கள் campaign-உடன் சேமிக்கப்படுவதில்லை; எனவே வெள்ளிக்கிழமைக்கு முன் கட்டிவிட்ட customer-க்கு அன்று செய்தி போகாது.
சிறந்த customer குழுவில் எத்தனை பேர் இருப்பார்கள்?: 50 பேர் வரை — கடந்த 365 நாட்களில் bill செய்யப்பட்ட வருவாயில் அதிகம் செலவழித்தவர்கள்; அந்தக் காலத்தில் வருவாய் இல்லாதவர்கள் விலக்கப்படுவார்கள்.
தேர்ந்தெடுத்த குழுவுக்கு யாரும் பொருந்தாவிட்டால் என்ன ஆகும்?: இப்போது யாரும் பொருந்தவில்லை என builder சொல்லும், campaign தொடங்கப்படாது — எனவே யாரையும் அடையாத அனுப்புதலுக்கு வெற்றி report கிடைக்காது.
Opt-out செய்த customer ஒரு segment-ல் வர வாய்ப்பு உண்டா?: இல்லை. எந்தக் குழு விதியும் இயங்கும் முன்பே opt-out விலக்கப்படுகிறது; எத்தனை பேர் மதிப்பீட்டிலிருந்து நீக்கப்பட்டனர் என்பதையும் builder சொல்கிறது.
விருப்பமான செலவு வரம்புக்கு ஏன் ஒரு குழு இல்லை?: நீங்கள் type செய்யும் வரம்பு ஒரு report, audience விதி அல்ல. Sales performance report-லிருந்து list உருவாக்கி, கையால் தேர்ந்த audience-க்கு அனுப்புங்கள்.

அடுத்து படியுங்கள்

புத்தகம் முழுவதற்கும் அல்ல, சரியான நூறு பேருக்கு

30 நாள் இலவச சோதனையைத் தொடங்கி, உங்கள் WhatsApp number-ஐ இணைத்து, ஒரு செய்தி அனுப்பும் முன்பே உண்மையான எண்ணிக்கையைப் பாருங்கள். Card தேவையில்லை.

இலவசமாகத் தொடங்குங்கள்